Användarvillkor

1.1 Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller vid köp från Orchid Essence of Nature AB (556773-2911), nedan kallat Orchid, via webbplatsen www.orchid.se eller via e-post till order@orchid.se.

Orchid tillämpar Konsumentköplagen (2022:260) och Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) vid försäljning till konsument. Du som kund måste vara myndig (18 år) eller ha målsmans medgivande för att genomföra en beställning. Med kund avses en fysisk person om inget annat anges.

Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor och samtycker till att namn, person- eller organisationsnummer samt övriga nödvändiga uppgifter registreras i vårt kundregister. För information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

1.2 Beställning och avtal

Beställning kan göras via www.orchid.se eller via e-post till order@orchid.se. När din beställning har tagits emot skickas en automatisk orderbekräftelse. När vi har hanterat ordern skickas en manuell skriftlig bekräftelse via e-post – denna bekräftelse utgör bindande avtal om köp.

Behöver du hjälp med din beställning är du välkommen att kontakta oss på telefon 021-33 01 31 eller info@orchid.se.

Orchid förbehåller sig rätten att neka köp eller annullera felaktiga ordrar, exempelvis vid uppenbara prisfel, misstänkt bedrägeri eller andra sakliga skäl. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag ska du kontakta oss omedelbart.

Du kan alltid avbeställa en order så länge den inte är avsänd från oss. Om en vara inte finns i lager kontaktar vi dig. Vi restnoterar inte varan utan meddelar när den beräknas vara  lager igen för en ny beställning. 

1.3 Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktavgift och eventuell fakturaavgift tillkommer enligt vad som anges i kassan. Vid beställning över 500 kr inkl. moms är frakten kostnadsfri inom Sverige.

Orchid reserverar sig för eventuella momsförändringar och andra prisförändringar som inte går att påverka, samt för uppenbara prisfel på webbplatsen.

1.4 Betalning

Orchid samarbetar med Klarna och använder Klarna Checkout som betallösning. Genom att slutföra köp godkänner du både Klarnas villkor och dessa köpvillkor.

Klarna Checkout presenterar viss information så snart du är identifierad. Kreditupplysning tas vid behov beroende på valt betalsätt. Kreditupplysningar som Klarna tar påverkar inte din kreditvärdighet och syns inte för andra som begär kreditupplysning om dig.

Fullständiga villkor för Klarnas betalsätt finns på klarna.se. Du kan också se dina fakturor och betalstatus under Mina sidor hos Klarna.

Tillgängliga betalsätt

• Faktura – Klarna faktura med 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via e-post när ordern lämnar vårt lager. För att kunna betala mot faktura ska beställningen skickas till din folkbokförda adress och korrekta personuppgifter anges. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt lag. Vid utebliven betalning går ärendet vidare till inkasso.
• Delbetalning – Via Klarna konto kan du delbetala fakturan från 1/24 av orderbeloppet, dock minst 50 kr per månad. Du kan när som helst betala av hela skulden.
• Klarna Direkt – Betala direkt i kassan med mobilt BankID. Pengarna dras 1–2 dagar efter att vi skickat varan. Aktivera tjänsten genom att logga in på klarna.se.
• Kortbetalning – Säker kortbetalning med VISA, Mastercard och American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos Orchid – de hanteras av Klarna, som är PCI-DSS-certifierad.
• Förskottsbetalning (endast företag) – Belopp enligt orderbekräftelse sätts in på Orchids bankgiro 5122-0309 med ordernummer och företagsnamn som referens. Ordern skickas när betalning inkommit. Om betalning inte tagits emot inom 14 dagar från orderdatum stryks ordern.

1.5 Leverans

Villkor för leverans, frakt och ej uthämtade paket framgår av vår Fraktpolicy.

1.6 Ångerrätt, retur och reklamation

Villkor för ångerrätt, retur och reklamation framgår av vår Retur- och återbetalningspolicy.

1.7 Reservation

Orchid reserverar sig för eventuella felaktigheter i innehåll, pris eller produktinformation på webbplatsen. Vid uppenbara fel har Orchid rätt att annullera eller korrigera ordern innan leverans.

1.8 Ansvarsbegränsning och force majeure

Orchid ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakats av omständigheter utanför Orchids kontroll, såsom arbetskonflikt, krig, eldsvåda, extremväder, pandemi, myndighetsbeslut eller leverantörsavtal som inte kunnat fullföljas. I sådana fall förbehåller sig Orchid rätten att friskriva sig från ersättning.

1.9 Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras i vår Integritetspolicy.

1.10 Cookies

Information om vår användning av cookies finns i vår Cookie-policy.

1.11 Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk rätt tillämpas på avtal mellan Orchid och kunden. Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd följer Orchid beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se).

Konsumenter som bor inom EU kan även använda EU-kommissionens online-plattform för tvistlösning (ODR-plattformen): ec.europa.eu/odr. Vår e-postadress för ODR-ärenden är info@orchid.se.

Tvist som inte kan lösas genom ARN eller ODR avgörs av allmän domstol med Östersunds tingsrätt som första instans.

1.12 Kontakt

Orchid Essence of Nature AB

Solberg 520, 833 48 Hammerdal

Telefon: 021-33 01 31

E-post: info@orchid.se (kundtjänst) · order@orchid.se (beställning)

Organisationsnummer: 556773-2911

VAT-nummer: SE556773291101

Senast uppdaterad: 2026-09-09