Fraktpolicy

3.1 Leveransområde

Orchid levererar inom Sverige. För leveranser till övriga Norden eller utland, vänligen kontakta oss på info@orchid.se för prisuppgift.

3.2 Fraktkostnad och fri frakt

Frakt om 49 kr inkl. moms tillkommer på beställningar under 499 kr inkl. moms. Vid beställning över 499 kr inkl. moms är frakten kostnadsfri. Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför köpet.

3.3 Leveranstid

Vi behandlar och sänder din order inom 1 dag normalt, för produkter som finns i lager. Normal leveranstid hos PostNord 1-2 arbetsdagar från att ordern behandlats och sänts. Avvikelser kan förekomma, exempelvis vid kampanjer eller högsäsong. Vi sänder från mellersta Norrland så räkna med en dag extra för leverans till södra Sverige. Om en vara är tillfälligt slut restnoterar vi den inte utan informerar dig via e-post om när den beräknas vara tillbaka i lager igen för ny  beställning.

Orchid kan inte hållas ansvarig för att leverera slutsåld eller utgången produkt.

3.4 Leveranssätt

Leverans sker via PostNord eller annan av oss vald logistikpartner. Tillgängliga leveranssätt väljs i kassan och kan inkludera utlämningsställe, hempaket eller digital leverans där det är tillämpligt.

3.5 Leveransförsening

Vid försening av någon anledning kontaktar vi dig så snart som möjligt och gör allt vi kan för att leverera så snabbt det är möjligt. Vid omfattande försening har du som kund rätt att häva köpet enligt Konsumentköplagen.

I sällsynta fall kan paket komma bort i postgången. Orchid ersätter inte förlorade försändelser om inte spårbar leveranstjänst använts. Vi rekommenderar alltid spårbar leverans.

3.6 Ej uthämtade paket

Om paketet inte löses ut inom PostNords liggetid returneras det till oss. Liggetiden varierar beroende på tjänst – normalt 7 eller 14 dagar – och framgår av din avisering från PostNord.

Vid ej uthämtat paket debiteras du en avgift om 150 kr för att täcka frakt, retur och hanteringskostnader. Avgiften faktureras i efterskott. Vid utebliven betalning överlämnas kravet till inkasso.

3.7 Transportskador och felleveranser

Synliga skador på emballaget ska anmälas direkt hos utlämningsstället innan paketet tas emot. För övriga transportskador eller felleveranser, kontakta oss på info@orchid.se inom skälig tid från mottagandet.

Senast uppdaterad: 2026-09-09